Verschmutzungen der Fahrzeuge – heute leider mal ein Thema.

Bei stadtmobil werden alle Fahrzeuge in regelmäßigen Intervallen von außen und innen gereinigt.
Doch aktuell häufen sich die Meldungen über verschmutzte Fahrzeuge durch VornutzerInnen. Aus diesem Grund führen wir euch nochmal unsere Regeln für den Umgang mit unseren CarSharing-Fahrzeugen auf:

Die Fahrzeuge sollten so hinterlassen werden, wie du sie auch vorfinden möchtest.

• sehr schmutzige Fußmatten schüttelst du bitte aus
• deinen Müll solltest du nach deiner Fahrt mitnehmen und nicht im Auto liegen lassen
• Krümmel oder Essensreste entfernst du bitte von den Sitzen oder dem Boden
• bei besonders großer Verschmutzung von außen kannst du auch mit unseren Tankkarten die Waschanlagen der Partnertankstellen nutzen

Da auch die Meldungen über Tierhaare in den Fahrzeugen vermehrt aufkommen, wollen wir nochmal ganz besonders auf unsere AGB aufmerksam machen:

Den TeilnehmerInnen ist untersagt, Tiere mit in das Fahrzeug zu nehmen, es sei denn, die Tiere befinden sich in einer geschlossenen Tierbox, die sicher im Kofferraum untergebracht ist.

Tierhaare im Innenraum auf den Sitzen oder im Kofferraum verteilt, stören nicht nur AllergikerInnen sondern auch alle anderen stadtmobil-Nutzer.

Mindestens 45 € kostet es die VerursacherInnen, die sich nicht an die Regeln zum Umgang mit den stadtmobil-Fahrzeugen halten und eine gesonderte Reinigung bei uns verursachen. Dies ist sowohl ärgerlich für den Geldbeutel, als auch für uns –  denn so haben wir weniger Kapazitäten für die regelmäßige Pflege unserer anderen Stadtmobile.

Es gibt natürlich auch Verschmutzungen, die völlig okay sind und nicht direkt gemeldet werden müssen. Sie entstehen durch normale Nutzung und werden in unseren Reinigungsintervallen entfernt.

Verschmutzungen – wann melden

Um einen Überblick zu bekommen, wann du eine Verschmutzung an stadtmobil melden solltest und wann nicht, haben wir dir eine Übersicht erstellt:

Leichte Verschmutzungen müssen stadtmobil nicht gemeldet werden.

SO geht’s nicht! Starke Verschmutzungen sollten stadtmobil gemeldet werden, damit die Verursacher zur Verantwortung gezogen werden können.

Ihr fragt Euch vielleicht: WO sind die ganzen Kombis und anderen stadtmobil Autos hin? So sehr wir uns darüber freuen, dass ihr alle so zahlreich CarSharing nutzt und dafür sorgt, dass stadtmobil als Teil des Umweltverbundes wachsen kann! Offen gesagt, es stellt uns auch vor Probleme. Wie wir damit umgehen?

In diesem Jahr verzeichnen wir – trotz aktueller Corona-Krise – neue Rekorde in puncto Neukunden. Die Auslastung der Stadtmobil-Flotte steigt ebenfalls so rasant an, dass wir kaum hinterher kommen, auch nicht mit den Kombis.

Neufahrzeuge, die in diesem Jahr bestellt und geliefert wurden, kamen leider später als erwartet. Dann standen auch wir vor der Hürde von geschlossenen Zulassungsstellen. Und schließlich das neue das neue landesweite CarSharing-Gesetz: die für diesen Sommer geplanten Stellplätze können wir leider erst mit zeitlicher Verzögerung einrichten. – All das stellt uns vor Herausforderungen.

Kombis oder Kompakte – wir reagieren flexibel auf die Situation!

Mithilfe der neu eingerichteten Quartiere können wir Fahrzeuge in der Flotte halten, die Platz für die neuen Autos machen mussten und so die Verfügbarkeit ein wenig steigern.

Und es gibt etwas ganz Besonderes für euch: eine „Sommerstation“ mit einem Pool von 10 Kompaktfahrzeugen, die auch wieder die Verfügbarkeit für längere Fahrten möglich macht – dann wohl auch mit Komis!

Es tut uns leid, wenn Ihr nicht das Stadtmobil bekommt, das ihr euch wünscht! Wir tun unser Bestmögliches!

Danke für Euer Verständnis!

Quartiers-CarSharing? stadtmobil hat ein neues Konzept für die Nutzung der stationsbasierten Fahrzeuge eingerichtet. Der aktuelle Stellplatzmangel hat uns zur Einrichtung der Quartiere bewegt. Das gute daran: Du brauchst in den sogenannten „Quartieren“ dein gebuchtes Stadtmobil nicht auf einem festen Stellplatz abzustellen, sondern hast einen ganzen Straßenzug, in dem du das Auto abstellen kannst.

Insgesamt vier Quartiere werden aktuell in Hannover eingerichtet und bieten dir dann Fahrzeuge im Pool an.

• Appelstraße
• Robert-Koch-Platz/Menschingstr.
• Schwesternhausstraße
• Nordring

Wie das Quartiers-CarSharing funktioniert?

Du buchst über die stadtmobil carsharing App, über mein.stadtmobil.de oder per Telefon eines der Poolfahrzeuge ganz normal, wie ein stationsgebundenes Fahrzeug auch. Poolfahrzeug bedeutet, dass es mindestens zwei gleiche Fahrzeuge an der Station/im Quartier gibt (wie hier ein Pool in Linden). Welches der Stadtmobile für dich reserviert wurde, erfährst du 15 Minuten vor Buchungsbeginn per SMS. Der Standort des Autos wird dir ebenfalls in der SMS mitgeteilt.

Zum Buchungsende stellst du dein Stadtmobil dann wieder in dem Quartier auf einem freien Stellplatz ab. Per App kannst du dir ansehen, wo genau die Grenzen des Quartiers verlaufen.

Quartier „Schwesternhausstraße“ mit zwei Toyota Aygos in der stadtmobil carsharing App.

Autonachschub? Na klar gibt’s auch in diesem Jahr neue Autos! Nur leider dauert’s etwas länger… 

• 18 Fahrzeuge der Mini-Klasse 
• 20 Fahrzeuge der Kompakt-Klasse 
• 4 Transporter
• einige Kombis, Kleine Komfortable 

…stehen schon bei den Händlern bereit und warten darauf endlich auf ihre Stellplätze verteilt zu werden. Aufgrund von Lieferverzögerungen und der corona-bedingten Einschränkungen der Zulassungsstelle hat der Autonachschub etwas auf sich warten lassen und geht aktuell langsamer, als wir uns das wünschen.
Auch nach dieser Aufstockung werden weitere Bestellungen hoffentlich zeitnah eintreffen.

Autonachschub braucht noch etwas …

Wir bitten um Verständnis, wenn du aktuell nicht zu jeder Zeit dein Wunschfahrzeug buchen kannst!

Bei Knappheit von stationsgebundenen Fahrzeugen kannst du auch jederzeit auf unseren flexiblen stadtflitzer zurückgreifen. Hier ist die Verfügbarkeit aktuell noch sehr gut 🙂 – und Du kannst ihn sogar bis zu einer Woche nutzen.

Smartphone nutzen für gute Musik!? Wer kennt es nicht: Im Radio läuft nichts Tolles und man möchte seine Lieblingsmusik während der Fahrt hören. In den meisten der Stadtmobile ist dies auch problemlos möglich – entweder durch USB, Aux-Kabel oder aber über das Infotainment System (Kopplung via Bluetooth) bei neueren Fahrzeugen.

Smartphone Nutzung im stadtmobil

Entkoppelt ihr eurer Smartphone auch wieder, wenn ihr die Fahrt beendet?

Oft fordert das Infotainment-System nicht nur den Zugriff auf Musik, sondern auch auf persönliche Daten wie Adressbücher. Zwar können nachfolgende CarSharing-Nutzer die Daten nicht ohne Weiteres auslesen, aber dennoch solltet ihr darauf achten, sie bei Beenden der Fahrt zu löschen.

Dies funktioniert auf einfachstem Wege über die Funktion „Smartphone entkoppeln“ oder aber über das Zurücksetzen des Infotainment-Systems auf Werkseinstellungen.
Wer unterwegs nur telefonisch über das Stadtmobil erreichbar sein will, kann auch die Datenübermittlung an das Infotainment-System ablehnen.

Wie das genau geht, könnt ihr im Zweifelsfall in der Bedienungsanleitung des Stadtmobil nachlesen – oder Ihr kontaktiert uns einfach persönlich

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